POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

• General

Mediante el presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”), se describen los términos en los que se obtendrán, usarán, divulgarán o almacenarán (en adelante, cualquiera de dichas acciones en lo individual o en conjunto, el “Tratamiento”) los Datos Personales (según se define más adelante) que tú (el “Titular”) por cualquier medio nos proporciones.

En Heineken Panamá estamos comprometidos en proteger la privacidad de los Titulares; el término “Titular(es)” se refiere a cualquier persona física que por cualquier medio le proporcione a Heineken Panamá uno o varios de sus Datos Personales para los fines señalados más adelante.

Al visitar y/o inscribirse y/o solicitar servicios en este Sitio Web, usted acepta y donde se le requiera, consiente que los datos facilitados sean recabados, utilizados y transmitidos conforme a lo establecido en el presente Aviso.

• Los Datos Personales que recogemos y como los utilizamos 

Recibimos o recopilamos Datos Personales, tal y como se describe a continuación, cuando usted se registre nuestro Sitio Web. Las finalidades para las cuales utilizamos esta información se mencionan más adelante. En caso de que tratemos tu información para fines distintos, te lo informaremos en el momento correspondiente.

1. Registro en nuestro sitio web. Para poder registrarse en el Sitio Web se le pedirá nombre y apellido, fecha de nacimiento (para validar mayoría de edad), celular y correo electrónico (que utilizaremos para ponernos en contacto)

2. Mantenimiento y optimización de nuestro sitio web: recogemos cierta información cuando usted visita nuestro sitio web, como su dirección IP, el nombre de su ordenador y el tipo de navegador de Internet, los clics y las visualizaciones. Sus datos personales se utilizarán para el mantenimiento y el análisis de nuestro sitio web.

3. Análisis y estadísticas. Esta finalidad hace referencia a la elaboración de registros, reportes y estadísticas relacionadas a la información obtenida por cualquier medio, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, mercadotecnia, relaciones con clientes y experiencias.

4. Permitirle participar en eventos y promociones: Esta finalidad se refiere a la participación del Titular en promociones de compra, rifas y sorteos (incluyendo giveaways) presenciales, en línea, por dispositivos móviles, redes sociales y aplicaciones, la administración de nuestro programa de lealtad de clientes, ofrecimiento de muestras y promociones en puntos de venta y actividades y promociones basadas en geolocalización (incluyendo mensajes de texto SMS y ludificación).

5. Perfiles de mercadotecnia. Esta finalidad refiere a las actividades que realizamos para mejorar nuestras estrategias de mercadotecnia, mediante la creación de una audiencia basada en segmentos de perfiles con el fin de enviarles ofertas y contenidos a su medida, particularmente, cuando utilizamos plataformas de manejo de Datos Personales o recibimos Datos Personales de plataformas de redes sociales. Los Datos utilizados para estos fines podrán ser encriptados y vueltos a descodificar, directamente por nosotros o a través de terceros.

6. Publicidad y mercadotecnia. Esta finalidad hace referencia a actividades tales como el envío de información publicitaria sobre nuestros productos, desarrollo y envío de campañas de mercadotecnia o publicidad para ofrecer productos y/o servicios de Heineken Panamá, sus filiales, subsidiarias y/o socios comerciales.

7. Propósitos de informes estratégicos. HEINEKEN International B.V. accede a todos los Datos Personales recogidos por nosotros y los utiliza para crear informes estratégicos agregados, que se utilizan para identificar oportunidades a nivel global y mejorar nuestros productos y servicios. 

En caso de que no desees que tus Datos Personales sean Tratados para las finalidades no necesarias, puedes desde este momento enviar un correo electrónico a la dirección hola@bookeatuverano.com manifestando tu negativa a dichas finalidades, lo anterior, en el entendido que la negativa al uso de tus Datos Personales para las finalidades no necesarias, no será motivo para que te neguemos cualquiera de nuestros productos o servicios.

Heineken Panamá realiza el Tratamiento de Datos Personales de los Titulares sólo en el tiempo en el cual los mismos estén vigentes y/o el Tratamiento sea necesario para dar cumplimiento a las propias finalidades de Heineken Panamá y/o a una obligación legal.

• Como compartimos tus Datos Personales 

Es posible que tengamos que compartir los Datos Personales con terceros para ayudarnos a prestarle servicios y productos y a gestionar nuestro sitio web. Estos terceros son:

1. Las empresas del grupo HEINEKEN con el fin de almacenar los Datos Personales tratados a través del Sitio Web, debido a los sistemas informáticos compartidos;

2. Nuestro(s) proveedor(es) de almacenamiento de datos que almacena de forma segura los datos de los clientes obtenidos en nuestro nombre;

3. HEINEKEN International B.V. para fines de información estratégica, donde HEINEKEN International B.V. actuará como controlador de datos independiente;

4. En caso de que HEINEKEN venda todos o algunos de los activos o acciones de una empresa del grupo HEINEKEN a la que se le hayan transferido Datos Personales a un tercero, sus Datos Personales podrán ser proporcionados a este tercero;

5. Además, podemos utilizar, revelar o transferir su información a una empresa del grupo HEINEKEN en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

• Seguridad de los Datos Personales

Hemos establecido medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus Datos Personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus Datos Personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otras terceras partes que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Están sujetos a un deber de confidencialidad. 

Lamentablemente, ninguna transmisión de información a través de Internet puede ser completamente segura, y también debe tener en cuenta que la seguridad de la información depende en parte de la seguridad del ordenador que utiliza para comunicarse con nosotros.

• Conservación de sus datos personales

Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo legalmente requerido o durante el tiempo necesario para proporcionarle los servicios solicitados o para cualquiera de los otros fines enumerados en esta Política de Privacidad. Los términos específicos de retención se enumeran en esta Política de Privacidad para cada uno de los propósitos relevantes. Adoptaremos medidas razonables para destruir o desidentificar los Datos Personales que tenemos si ya no son necesarios para los fines indicados anteriormente o después de la expiración del plazo de conservación definido.

• Cookies

Una parte importante de la información a la que se refiere esta Política de Privacidad se recoge a través de nuestro uso de cookies y técnicas similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y pueden almacenarse en su dispositivo de usuario, por ejemplo, su ordenador, smartphone o tableta. Las técnicas que utilizamos que pueden ser similares a las cookies son los píxeles de seguimiento, los scripts de Java, las etiquetas y las balizas web. Estas cookies y técnicas similares son a veces necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país, pero también nos permiten medir y analizar su comportamiento en nuestro sitio web y para mostrarle anuncios personalizados en nuestro sitio web o en sitios web de terceros. Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para el uso de cookies. 

• Privacidad de los niños

El sitio web no está destinado a ser utilizado por personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente Datos Personales de personas menores de 18 años.

• • Sus opciones y derechos 

   

Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales y su eliminación, a oponerse, a solicitar la restricción del tratamiento, a recibir una visión general de los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Todos sus derechos están sujetos a las leyes de protección de datos aplicables y a otras leyes y reglamentos pertinentes, a los Procedimientos de Privacidad de HEINEKEN y a otras directrices de HEINEKEN. Sin embargo, usted siempre tiene el derecho de oponerse a que utilicemos sus Datos Personales para comunicaciones de marketing directo, y cuando lo haga, atenderemos su solicitud.  Cuando haya dado su consentimiento para que utilicemos sus Datos Personales, tiene derecho a retirar su consentimiento sin que ello afecte a la legalidad de nuestro uso de estos Datos antes de su retirada.  

Tenga en cuenta que si hace uso de (algunas de) sus opciones y derechos, es posible que ya no pueda utilizar, total o parcialmente, los servicios de nuestro sitio web.

• Actualizaciones

Mantendremos esta Política de Privacidad bajo revisión y haremos actualizaciones de vez en cuando. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad se publicará en nuestro Sitio Web y, en la medida de lo posible, se le comunicará.

• Contacte con

Si desea ejercer alguno de sus derechos enumerados anteriormente, puede ponerse en contacto con nosotros en hola@bookeatuverano.com. Tenga en cuenta que podemos pedirle una prueba de identidad. Si tiene cualquier otra pregunta, objeción a nuestro uso de sus Datos Personales o una queja sobre esta política de privacidad o sobre nuestro tratamiento de sus Datos Personales, puede enviar un correo electrónico a hola@bookeatuverano.com 

HEINEKEN International B.V. es el responsable del tratamiento de los Datos Personales que se procesan para las perspectivas estratégicas. Si tiene alguna pregunta, objeción a nuestro uso de sus Datos Personales o quiere hacer uso de alguno de sus derechos de Datos Personales, o presentar una queja sobre este uso de Datos Personales o sobre el manejo de sus Datos Personales, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de hola@bookeatuverano.com 

La versión más reciente de este aviso de privacidad está fechada: 4 de enero de 2024.